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一是入住收房后的实物和以往广告相比落差太大，造成买房人心理不平衡。二是发展商解决矛盾不及时，客户服务工作效率低，使得业主们觉得发展商缺少诚意，再加上不少媒体报道了大量房屋纠纷的事例，业主普遍认为发展商是“黑心的”。三是目前小业主不可能自己花钱对楼的质量、装修情况进行公正的测试，许多人就想用“众人拾柴火焰高”的土办法解决问题。
从发展商的角度看：第一，是房地产开发建设阶段不规范造成的，如发展商的虚假承诺无法兑现；房屋的施工质量不能让人满意等。第二，建设和物业管理脱节。很多发展商建房时没有考虑到物业管理的问题，而物业管理成败的好坏完全取决于发展商前期的工作，尤其是对物业公司的选择。如果物业管理公司在规划、设计阶段就提供顾问服务，告诉发展商用什么电梯省电，对隐蔽管线等做到提前的了解，会为业主节约很多费用并提高将来的维修速度。
从物业管理看，管理不规范：首先，谁开发谁管理的局面还没有打破，服务理念和服务水平存在很多问题。其次，物业管理公司存在乱收费、多收费，少服务、不服务的现象。第三，是物业管理市场还没有建立，要换掉一个物业管理公司，让新的公司进来，法律程序还不健全。
从业主委员会看，组建困难和运作不规范的现象并存。一方面，组建困难；另一方面，有些业主委员会不能够摆正自己的位置，维权不到位甚至越位。
从业主看，业主不理解不支持物业管理：有很多业主不愿意缴费，没有形成正常的物业管理消费观念。事实上一个完整的住房消费是由三个部分组成的——购房支出、物业管理费、日常的能源消耗（水电气），买房只是住房消费的开始。另一方面，业主不服从物业公司在某些方面的管理行为。如停车，一些小区业主想停哪儿就停哪儿，保安一管就发生暴力事件。 |
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