物业期待改变“全职保姆”印象
发布：杭州房产网[www.fc571.com]
发布时间：2008-2-19 9:10:41
在合肥市，有物业公司进行服务的小区越来越多，但是居民对物业公司的不满也日益增多。日前，记者就此采访了合肥市部分物业公司，发现一些观念上的误区给双方带来了不少矛盾。很多物业公司期待在新的一年里改变“全职保姆”的印象，与业主和谐相处。
物业管理费收取难
合肥市庐阳佳苑小区的物业是合肥金田物业公司，该公司庐阳佳苑管理处的王主任告诉记者，前不久，由于一业主长期拖欠物业管理费，他们公司的员工到业主家收取物业管理费，遭到业主的漫骂和攻击，幸亏辖区民警及时赶到，才将事态平息。
不仅是个别业主的物业费收取难，该公司一位工作人员说，他们公司接手庐阳佳苑才几个月，物业管理费就有10万多元无法收上来。一些业主以种种理由拒交物业费，甚至有些业主认为，只要大家都交了物业费，他一家不交影响不了整个小区的管理。有的态度强硬的业主，甚至公开声明：“我就是不交，看你们能将我怎么样。”
在聚业苑服务的物业公司也有同样的遭遇，该公司的负责人告诉记者，因为聚业苑的业主很多都是企业的下岗职工，经济本来就紧张，所以，公司将物业费标准定在每平方米0.31元，远低于物价局规定的收费标准。但是，业主仍不愿交费，而且一家不交，别的业主就“攀比”，同样不交。
据介绍，2007年，该公司只收到50%的物业管理费，公司一年就亏损近20万元。该公司的负责人称，这样亏损是无法完善小区管理的，今年公司就可能要放弃这个小区的物业服务工作。
业主不了解物业服务
在合肥市肥西路银河湾小区里，发生了一起让物业工作人员哭笑不得的事情。据负责该小区物业管理的安徽鑫信物业公司的工作人员介绍，前不久，他们小区一位业主外出办事，将小孩锁在家里，可小孩从屋里跑到了阳台上，险些摔下。
该业主回家后，到物业公司大吵，责问物业公司的保安为什么没有及时发现。并称如果孩子出了问题，物业公司要负全部责任，因为她是按月交了物业管理费用的。
该公司银河湾办事处的姜主任对记者说，有许多业主对物业管理条例不了解，他们认为，只要交了物业管理费，小区和家里的所有事情物业公司都应当负责。
业主与物业应加强沟通
合肥市房产局物业管理处的李处长在接受记者采访时表示，物业管理是服务行业，合肥的物业收费标准较全国同等城市相比，是比较低的。所以，合肥的物业公司可以说是微利行业。
目前，有的物业服务不到位，导致一些小区的个别业主以种种理由不交物业管理费，或拖欠物业管理费，使物业公司的工作开展得比较困难。物业公司如果想解决，唯一的办法是通过法律途径解决，这样，物业公司与业主的矛盾只会加深，服务就很难谈得上优质。
为了建设和谐的小区环境，李处长建议业主和物业双方要多加强沟通。一方面，物业公司要加强服务意识，提高服务质量，使业主满意；另一方面，业主也要多一些理解和配合。 |
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