业主委员会违规操作怎么办
发布：杭州房产网[www.fc571.com]
发布时间：2005-4-7
深圳JY小区业主委员会的一些成员在谋上职位后，便向物业公司提出减免自己物业管理费的要求。这一要求，没有任何法规支持，理所当然地未能得到物业公司的应允。于是，他们一方面长期拖欠管理费，一方面通过媒体中伤物业公司。
物业公司为了减少不必要的麻烦，主动提出中止物业管理合同，并将有关情况如实公告全体业主(物业公司不仅要善于及时与业主委员会沟通，而且还要注意经常保持与广大业主的直接沟通，在目前许多业主委员会运作不够规范的情况下，后者尤其重要)。业主委员会一些成员觉得正中下怀，便紧锣密鼓地张罗选聘工作，先后带领5家新的物管企业到小区考察。不料许多业主得知后，纷纷找到准备撤出的物业公司，一再盛情挽留，并对业主委员会一些成员的做法表示愤慨。
物业公司此时就面临了一个两难选择：不撤，与业主委员会一些成员的继续合作存在障碍，势必增加管理服务工作的难度：硬撤，伤害了许多业主的感情，势必影响公司的社会形象。如何是好呢?物业公司决定广泛听取业主的意见，印制了征询意见表，送到每家每户手中，请业主就服务质量、收费标准等发表自己的真实想法(许多物业公司也定期进行服务调查，但绝大多数是由基层具体实施的抽样调查，如果想弄虚作假，在选样上可以搞不少“猫腻”)。统计结果表明，超过80％的业主对服务质量、收费标准表示完全认可，并希望物业公司继续对小区的管理。
准确地摸清了民意以后，物业公司将调查材料如实上报政府主管部门，并建议召开业主大会讨论决定物业管理问题。政府主管部门为了慎重起见，抽调外部人员到小区进行第二次问卷调查，结果相差无几(自己上门问好坏，往往会对被调查者的心理产生微妙影响，或多或少地妨碍他们的正常判断和表达，而第三方的参与介入，则使调查结果的真实性和可靠性有了保证)。在此基础上，政府主管部门指导业主委员会召开业主大会，让业主委员会邀请的5家物管企业到场介绍自己的管理方案，介绍之后均未得到多数业主的赞同，业主委员会一些成员招聘新物业公司的动议被迫流产。
经过一番波折，原有的物业公司在广大业主的支持下，仍旧持续对小区的管理。而业主委员会一些成员受挫后，对物业公司的态度也有了转变(风波未必不是好事，至少让那些不守规矩的业主委员会成员看到了民心所向，并且学会了守规矩)。
点评：个别人违规伤害到自己，“以其人之道还治其人之身”并非合适的选择。既然它是个别人的龌龊行为，那我们就不妨先广而告之，请全体业主论是非、定取舍。只要自己做得好、做得到位，还担心广大业主不会站出来说话，还顾及法规不能保护我们的权益? |
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