“物业”为何频频被炒
发布：杭州房产网[www.fc571.com]
发布时间：2005-4-9
南湖小区业主炒“管家”一案并非偶然，今年以来，许多大中城市频频出现物业管理公司被炒事件，连一些资质、知名度很高的物业管理公司也面临被炒的尴尬局面。何至于此?
物业公司遭遇被“炒”现象的出现，有几个方面的原因。一方面，由于市场竞争体系未完全形成，物业管理招标制度也未普遍推行，物业管理公司缺乏内部竞争动力和外部竞争压力，加上其他诸多因素影响，造成物业管理人员素质低下，物业管理服务意识不强，服务质量差，乱收费现象严重，业主(住户)或业主委员会与物业管理公司之间矛盾重重，对立状况严重。在此种背景下，业主为维护自身权利，就会自觉或自发地要求成立业主委员会，并根据物业管理法规赋予的权利，重新选择、聘用物业管理公司，从而导致原来的物业管理公司被炒。
另一方面，从物业管理法规的内容上看，业主委员会有权选聘或解聘物业管理公司，但对物业管理公司在什么情况下能被解聘，什么情况下不能被解聘，则未作规定，缺乏客观评价依据和标准，导致在解聘物业管理公司中存在一定的随意性——即使物业管理公司服务质量很高，但业主委员会认为服务质量不高，物业管理公司也可能被炒。
从业主委员会的产生和运作程序来看，一是候选人的确定有很大随意性。一般情况下，业主认识谁就是谁，谁站出来牵头就选谁，致使业主委员会缺乏广泛性和代表性，人员素质参差不齐。二是有关部门对候选人资格缺乏审查，而且也没有按业主所拥有的物业比例分配名额。在这种情况下，不但物业管理公司频频被炒，而且业主委员会被业主炒掉的事也频频发生。
除此之外，部分业主享惯了福利种种“好处”，对物业管理的有偿服务仍不理解、不支持，总认为自己花了很多钱买了房，还要交维修费、物业管理费，太亏，希望不付钱或少付钱而得到高质量的服务。当这种不合理要求和期望不能实现时，他们就会对物业管理公司产生抵触情绪，为炒物业管理公司推波助澜。当然，物业管理公司被炒，说明广大业主自主意识增强，也能促进物业管理观念的成熟和服务质量的提高。同时，也可让有关主管部门从中总结更多经验，以便在物业管理法规建设、业主委员会运作管理及政府指导监督等方面作更进一步的改进，促进物业管理这一新兴行业健康快速地向前发展。 |
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